第1題： 閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)對信息技術(shù)依賴程度日漸提高，這使得 IT 成為企業(yè)許多業(yè)務(wù)流程必不可少的組成部分，甚至是某些業(yè)務(wù)流程賴以運作的基礎(chǔ)。企業(yè) IT 部門地位提升的同時，也意味著要承擔(dān)更大的責(zé)任，即提高企業(yè)的業(yè)務(wù)運作效率，降低業(yè)務(wù)流程的運作成本。
【問題1】（4分）

企業(yè)的 IT 管理工作，既有戰(zhàn)略層面的管理工作，也有戰(zhàn)術(shù)層面（IT 系統(tǒng)管理）和運作層面的管理工作。下面左邊是IT 管理工作的三個層級，右邊是具體的企業(yè)IT 管理工作，請用箭線表示它們之間的歸屬關(guān)系。

【問題2】（8分）
目前，我國企業(yè)的IT 管理工作，大部分側(cè)重于IT 運作管理層次而非戰(zhàn)略性管理層次。為了提升IT 管理工作的水平，在協(xié)助企業(yè)進(jìn)行有效的IT 技術(shù)及運作管理基礎(chǔ)之上，進(jìn)行IT 系統(tǒng)管理的規(guī)劃、設(shè)計和實施，進(jìn)而進(jìn)行IT 戰(zhàn)略規(guī)劃。關(guān)于企業(yè)IT 戰(zhàn)略規(guī)劃可以從六個方面進(jìn)行考慮，如 IT 戰(zhàn)略規(guī)劃要對資源的分配和切入時機(jī)進(jìn)行充分的可行性評估；IT戰(zhàn)略規(guī)劃對信息技術(shù)的規(guī)劃要有策略性、對信息技術(shù)的發(fā)展要有洞察力等。請簡要敘述另外的四個方面。
【問題3】（3分）
IT 戰(zhàn)略規(guī)劃不同于 IT 系統(tǒng)管理。IT 戰(zhàn)略規(guī)劃是確保戰(zhàn)略得到有效執(zhí)行的戰(zhàn)術(shù)性和運作性活動；而系統(tǒng)管理是關(guān)注組織 IT 方面的戰(zhàn)略問題，從而確保組織發(fā)展的整體性和方向性。你認(rèn)為此表述是否正確？如果正確，請簡要解釋；如果不正確，請寫出正確的表述。答案解析與討論：www.xiexiliangjiufa.com/st/3082917704.html

第2題： 閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
近年來，中國 IT 外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速。據(jù)有關(guān)資料介紹，中國將成為繼印度之后新的外包產(chǎn)業(yè)中心。企業(yè)應(yīng)將外包商看作一種長期資源，并處理好與外包商之間的關(guān)系，使其價值最大化，這將對企業(yè)具有持續(xù)的價值。
【問題1】（6分）
外包成功的關(guān)鍵因素之一是選擇具有良好社會形象和信譽(yù)、相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗豐富、能夠引領(lǐng)或緊跟信息技術(shù)發(fā)展的外包商作為戰(zhàn)略合作伙伴。因此，對外包商的資格審查應(yīng)從技術(shù)能力、經(jīng)營管理能力、發(fā)展能力這三個方面著手。請從下列各項中挑選出哪些屬于技術(shù)能力、哪些屬于經(jīng)營管理能力、哪些屬于發(fā)展能力，并將所選擇的序號寫在答題紙上。
A．了解外包商的員工間是否具備團(tuán)隊合作精神；
B．外包商的領(lǐng)導(dǎo)層結(jié)構(gòu)；
C．項目管理水平；
D．是否擁有能夠證明其良好運營管理能力的成功案例；
E.外包商是否具有信息技術(shù)方面的資格認(rèn)證；
F.外包商是否了解行業(yè)特點，能夠拿出真正適合本企業(yè)業(yè)務(wù)的解決方案；
G.信息系統(tǒng)的設(shè)計方案中是否應(yīng)用了穩(wěn)定、成熟的信息技術(shù)；
H.是否具備對大型設(shè)備的運行、維護(hù)、管理經(jīng)驗和多系統(tǒng)整合能力；
I.分析外包服務(wù)商已通過審計的財務(wù)報告、年度報告和其他各項財務(wù)指標(biāo)，了解其盈利能力；
J.考察外包企業(yè)從事外包業(yè)務(wù)的時間、市場份額以及波動因素等。
【問題2】（3分）
外包合同關(guān)系可被視為一個連續(xù)的光譜，其中一端是 （1） ，在這種關(guān)系下，組織可以在眾多有能力完成任務(wù)的外包商中進(jìn)行自由選擇，合同期相對較短，合同期滿后還可重新選擇；另一端是 （2） ，在這種關(guān)系下，組織和同一個外包商反復(fù)制訂合同，建立長期互利關(guān)系；而占據(jù)連續(xù)光譜中間范圍的關(guān)系是 （3） 。
【問題3】（6分）
在IT 外包日益普遍的浪潮中，企業(yè)應(yīng)該發(fā)揮自身的作用、降低組織IT 外包的風(fēng)險，以最大程度地保證組織IT 項目的成功實施。請敘述外包風(fēng)險控制有哪些具體措施。答案解析與討論：www.xiexiliangjiufa.com/st/308305666.html

第3題： 閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某企業(yè)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)某天突然出現(xiàn)故障，無法處理業(yè)務(wù)。信息系統(tǒng)維護(hù)人員采用重新啟動來進(jìn)行恢復(fù)，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)無法正常啟動。
數(shù)據(jù)庫故障主要分為事務(wù)故障、系統(tǒng)故障和介質(zhì)故障，不同故障的恢復(fù)方法也不同。
【問題1】
請解釋三種數(shù)據(jù)庫故障的恢復(fù)方法，回答該企業(yè)的數(shù)據(jù)庫故障屬于何種類型的故障？為什么？
【問題2】
請回答該故障給數(shù)據(jù)庫帶來何種影響。
【問題3】
請給出該故障的主要恢復(fù)措施。答案解析與討論：www.xiexiliangjiufa.com/st/3083126111.html

第5題： 閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
一個軟件產(chǎn)品或軟件項目的研制過程具有其自身的生命周期，該生命周期要經(jīng)歷策劃、設(shè)計、編碼、測試、維護(hù)等階段，一般稱該生命周期為軟件開發(fā)生存周期或軟件開發(fā)生命周期（SDLC）。把整個軟件開發(fā)生命周期劃分為若干階段，使得每個階段有明確的目標(biāo)和任務(wù)，使規(guī)模大、結(jié)構(gòu)和管理復(fù)雜的軟件開發(fā)變得便于控制和管理。
【問題1】（9分）
常見軟件開發(fā)生命周期中，瀑布模型、迭代模型和快速原型三種模型各有優(yōu)缺點，主要表述如下：
優(yōu)點：
A．強(qiáng)調(diào)開發(fā)的階段；
B．強(qiáng)調(diào)早期計劃及需求調(diào)查；
C．強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品測試；
D．開發(fā)中的經(jīng)驗教訓(xùn)能及時反饋；
E.信息反饋及時；
F.銷售工作有可能提前進(jìn)行；
G.采取早期預(yù)防措施，增加項目成功的幾率；
H.直觀、開發(fā)速度快。
缺點：
A．依賴于早期進(jìn)行的需求調(diào)查，不能適應(yīng)需求的變化；
B．單一流程，開發(fā)中的經(jīng)驗教訓(xùn)不能反饋應(yīng)用于本產(chǎn)品的過程；
C．風(fēng)險通常到開發(fā)后期才能顯露，失去及早糾正的機(jī)會；
D．如果不加控制地讓用戶接觸開發(fā)中尚未測試穩(wěn)定的功能，可能對開發(fā)人員及用戶都產(chǎn)生負(fù)面的影響；
E.設(shè)計方面考慮不周全。
請在上面給定的優(yōu)缺點中進(jìn)行判斷選擇，并將所選擇的序號寫在答題紙上。
【問題2】（4分）
軟件開發(fā)生命周期的瀑布模型、迭代模型和快速原型各有其適合的項目，請用箭線表示它們之間的歸屬關(guān)系。
【問題3】（2 分）
軟件開發(fā)生命周期的維護(hù)階段實際上是一個微型的軟件開發(fā)生命周期，在維護(hù)生命周期中，最重要的就是對穩(wěn)定的管理。請問此表述是否正確？如果你認(rèn)為不正確，請寫出正確的表述。答案解析與討論：www.xiexiliangjiufa.com/st/3083324298.html