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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2025/10/11）

試題四（15分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某企業(yè)A承接了某一中心城市數(shù)字城管工程建設(shè)項(xiàng)目，委派小劉負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的質(zhì)量保證工作。在項(xiàng)目的執(zhí)行過程中，由于數(shù)字城管建設(shè)涉及到該市的很多職能部門，互相之間的協(xié)調(diào)和溝通費(fèi)時(shí)、費(fèi)力，且在不同單位之間存在需求方面的不一致，導(dǎo)致項(xiàng)目質(zhì)量管理活動(dòng)很難開展。
【事件1】鑒于溝通協(xié)調(diào)的困難，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建議小劉暫時(shí)弱化對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作，由項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)先開展工作，然后等合適的時(shí)機(jī)再補(bǔ)充相關(guān)質(zhì)量手續(xù)。小劉也考慮到目前項(xiàng)目成本超支、進(jìn)度滯后的現(xiàn)狀，默許了項(xiàng)目組這樣的做法。
【事件2】由于項(xiàng)目進(jìn)度滯后，為了節(jié)約招標(biāo)時(shí)間，項(xiàng)目經(jīng)理決定對(duì)部分產(chǎn)品的采購實(shí)行競爭性談判，通過邀請(qǐng)招標(biāo)的方式與兩家企業(yè)談判，并確定了最終供應(yīng)方。
【事件3】企業(yè)A另委派小王負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作，小王認(rèn)為目前項(xiàng)目在管理方面存在很多問題，特別是團(tuán)隊(duì)溝通方面的問題對(duì)項(xiàng)目的影響不容忽視，雖然小王認(rèn)為改善團(tuán)隊(duì)溝通不應(yīng)該是他的職責(zé)，但還是提出了自己的建議。
【問題1】（6分）
在事件1中，項(xiàng)目組的做法是否恰當(dāng)？小劉作為質(zhì)量保證人員，應(yīng)做好哪些工作？
【問題2】（5分）
結(jié)合事件2中的相關(guān)內(nèi)容，請(qǐng)說明項(xiàng)目組的做法是否合適；并列舉在實(shí)施采購過程中的采購形式及區(qū)別。
【問題3】（4分）
結(jié)合事件3，請(qǐng)簡要敘述小王就項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通狀況可提出哪些改善建議。信管網(wǎng)試題答案與解析：www.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2025/10/11

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不恰當(dāng)。小劉應(yīng)該做好以下工作：1.協(xié)助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)積極與該項(xiàng)目涉及的該市相關(guān)職能部門之間做好溝通協(xié)調(diào)工作，在此基礎(chǔ)上就質(zhì)量保證工作達(dá)成一致；2.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好相關(guān)內(nèi)外部質(zhì)量保證工作，甚至將相關(guān)情況報(bào)告高層，謀求解決方法。不合適。1.項(xiàng)目目前情況不符合競爭性談判的條件；2.項(xiàng)目的競爭性談判存在問題。如：兩家企業(yè)不可以進(jìn)行競爭中談判。 采購形式一般有：1.直接采購：直接邀請(qǐng)某一家廠商報(bào)價(jià)或提交建議書，沒有競爭性。2，邀請(qǐng)招標(biāo)：邀請(qǐng)一些廠家報(bào)價(jià)或提交建議書，具有有限競爭性。3.競爭招標(biāo)：公開發(fā)布招標(biāo)公告，以便潛在賣房報(bào)價(jià)或提交建議書，具有很大的競爭性。1.對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通方面的培訓(xùn)；2.改善團(tuán)隊(duì)工作環(huán)境，創(chuàng)造有利于溝通的工作氛圍；3.必要時(shí)更換某些項(xiàng)目成員，甚至是項(xiàng)目經(jīng)理；4.制定更清晰的組織目標(biāo)和工作流程；5.制定和實(shí)施各種獎(jiǎng)懲措施。

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不恰當(dāng)，小劉作為質(zhì)量保證人員，做好質(zhì)量管理計(jì)劃，制定每個(gè)階段的質(zhì)量目標(biāo)，采用定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，對(duì)影響質(zhì)量的事件進(jìn)行處理，多存在影響質(zhì)量的錯(cuò)誤做法進(jìn)行及時(shí)糾正，加強(qiáng)質(zhì)量管理工作。項(xiàng)目組做法不合適，采購形式包括:招標(biāo)采購，競爭性談判，區(qū)別是招標(biāo)是供應(yīng)商采用投標(biāo)方式參與競爭，競爭性談判是招標(biāo)方通過選定3家及以上單位進(jìn)行價(jià)格談判方式最終選擇最低價(jià)。對(duì)項(xiàng)目干系人進(jìn)行識(shí)別，制定干系人登記表，規(guī)劃干系人管理，管理和控制干系人參與，依據(jù)權(quán)利利益矩陣對(duì)干系人進(jìn)行分類管理提升干系人的認(rèn)同感

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1，不恰當(dāng)，小劉是有項(xiàng)目質(zhì)量管理職責(zé)在的，應(yīng)該根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況制定合理的質(zhì)量管理計(jì)劃不合適 招標(biāo)過程應(yīng)該邀請(qǐng)3家以上供應(yīng)商 通過公開招標(biāo)的方式1，明確各個(gè)崗位崗位職責(zé)，以及各階段各崗位的績效標(biāo)準(zhǔn)。 2，定期對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行過程中可交付物進(jìn)行抽查 3，召開會(huì)議，明確質(zhì)量管理規(guī)范 4，制定合理的項(xiàng)目溝通計(jì)劃和渠道

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不恰當(dāng)，作為質(zhì)量保證員 小劉要加強(qiáng)溝通合適 ， 公開招標(biāo) 邀請(qǐng)招標(biāo)。競爭性談判需要三家單位溝通職責(zé)。訪談。會(huì)議

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不恰當(dāng)。合適。公開招標(biāo)，邀請(qǐng)招標(biāo)，詢價(jià)，競爭性談判，單一來源采購1.制定溝通管理計(jì)劃 2.建立統(tǒng)一的溝通渠道 3.改善溝通技巧 4對(duì)甲方提出的需求進(jìn)行統(tǒng)一管理

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