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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題(2024/1/17)

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容(2024/1/17)

  • 試題1

    A公司為某礦業(yè)集團開發(fā)了一套ERP系統(tǒng),在簽署運行維護合同時,客戶提出A公司應(yīng)指派專人在指定地點和客戶IT人員一起工作,隨時響應(yīng)客戶服務(wù)需求處理系統(tǒng)故障。這屬于()服務(wù)模式。
    A、遠程支持
    B、上門技術(shù)支持
    C、常駐現(xiàn)場
    D、集中監(jiān)控

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    試題參考答案:C

    試題解析與討論:www.xiexiliangjiufa.com/st/3879213725.html

  • 試題2

    服務(wù)規(guī)劃設(shè)計從()需求出發(fā),終點為設(shè)計出符合()需求的方案。
    A.業(yè)務(wù)、用戶
    B.技術(shù)、服務(wù)
    C.服務(wù)、業(yè)務(wù)
    D.業(yè)務(wù)、技術(shù)

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    試題參考答案:C

    試題解析與討論:www.xiexiliangjiufa.com/st/569627498.html

  • 試題3

    軟件需求分析階段要進行問題識別、分析與綜合等工作,其中問題識別是雙方確定對問題的綜合需求,包括功能需求、( )及用戶界面需求等內(nèi)容。
    A.性能需求、經(jīng)費需求
    B.環(huán)境需求、人員需求
    C.人員需求、經(jīng)費需求
    D.性能需求、環(huán)境需求

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    試題參考答案:D

    試題解析與討論:www.xiexiliangjiufa.com/st/3581129695.html

  • 試題4

    系統(tǒng)規(guī)劃與管理師協(xié)助HR組建服務(wù)團隊,需要參照(  ),根據(jù)崗位說明書 對人員的知識、技能、經(jīng)驗三方面的要求分別進行判斷。
    A.儲備計劃
    B.招聘計劃
    C.服務(wù)級別協(xié)議
    D.培訓(xùn)計劃

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    試題參考答案:A

    試題解析與討論:www.xiexiliangjiufa.com/st/41195708.html

  • 試題5

    下述表格為近期A公司故障處理的關(guān)鍵時間信息,對MTBF/MTTR計算正確的是()。

    A.MTTR=5小時
    B.MTTR=3小時
    C.MTBF=160小時
    D.MTBF=120小時

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    試題參考答案:C

    試題解析與討論:www.xiexiliangjiufa.com/st/569661067.html

  • 試題6

    在IT服務(wù)團隊的五個特性中,人員的崗位結(jié)構(gòu)特征將崗位分為三類且團隊成員相對固定。下面( )選項的劃分是正確的三類崗位。
    A.管理崗、技術(shù)崗、培訓(xùn)崗
    B.管理崗、安保崗、技術(shù)崗
    C.管理崗、技術(shù)崗、操作崗
    D.技術(shù)崗、培訓(xùn)崗、操作崗

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    試題參考答案:C

    試題解析與討論:www.xiexiliangjiufa.com/st/358632446.html

  • 試題7

    網(wǎng)絡(luò)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計的內(nèi)容不包括( )。
    A.邏輯網(wǎng)絡(luò)設(shè)計圖
    B.IP地址方案
    C.具體的軟硬件、廣域網(wǎng)連接和基本服務(wù)
    D.用戶培訓(xùn)計劃

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    試題參考答案:D

    試題解析與討論:www.xiexiliangjiufa.com/st/3582815372.html

  • 試題8

    關(guān)于IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計的描述,不正確的是()。
    A.包含IT服務(wù)的所有活動及與業(yè)務(wù)相關(guān)的接口
    B.綜合考慮有關(guān)職能、管理和運營等層面的問題
    C.系統(tǒng)規(guī)劃師明確規(guī)劃重點,不負(fù)責(zé)與各方溝通
    D.包含策劃、實施、檢查和改進

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    試題參考答案:C

    試題解析與討論:www.xiexiliangjiufa.com/st/5399313710.html

  • 試題9

    A項目按照部署實施計劃階段的交付物驗收標(biāo)準(zhǔn)進行驗收,驗收過程中發(fā)現(xiàn)交付物與交付計劃標(biāo)準(zhǔn)不符,則需(  )。
    A.重新制定交付計劃
    B.做出正式書面聲明,項目干系人確認(rèn)簽字
    C.按實際交付物完成驗收
    D.通過電話與項目干系人確認(rèn)

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    試題參考答案:B

    試題解析與討論:www.xiexiliangjiufa.com/st/4120129022.html

  • 試題10

    關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)的描述中,不正確的是()。
    A、物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)中網(wǎng)絡(luò)層負(fù)責(zé)物物之間的信息傳輸
    B、物聯(lián)網(wǎng)利用射頻自動識別(RFID)等技術(shù),進行信息交換與通信
    C、物聯(lián)網(wǎng)是架構(gòu)在現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)或下一代公網(wǎng)或?qū)>W(wǎng)基礎(chǔ)上的聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用
    D、智慧物流、智能管家、智慧農(nóng)業(yè)等都是物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用

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    試題參考答案:A

    試題解析與討論:www.xiexiliangjiufa.com/st/387778375.html

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