論題二、論IT服務(wù)監(jiān)督管理

分別從以下三個方面進行論述（字數(shù)2500-3000）

1、概要敘述你參與過的或者你所在組織開展過的某信息技術(shù)服務(wù)項目的基本情況（背景目的、組織結(jié)構(gòu)、服務(wù)對象，服務(wù)內(nèi)容、交付成果等）并說明你在其中承擔的工作。

2、結(jié)合項目實際，論述你對服務(wù)監(jiān)督管理的認識，可以包但不限于以下方面。

（1）監(jiān)督管理包含的質(zhì)量、風險、安全三方面主要內(nèi)容和目標。

（2）結(jié)合你所做的服務(wù)項目說明，寫出該服務(wù)項目的互動性評價指標和測量目的。

（3）結(jié)合你所做的服務(wù)項目說明，寫出該服務(wù)項目的風險管理過程。

3、請結(jié)合論文所提到的IT服務(wù)項目，介紹你是如何進行IT服務(wù)監(jiān)督管理的，包括具體做法和經(jīng)驗教訓。