Sony經(jīng)驗最為可貴的一條就是：如果不把問題細(xì)化到SLA的層面，空談外包才是最大的風(fēng)險。這里SLA是指（），它是外包合同中的關(guān)鍵核心文件。
A．服務(wù)評價標(biāo)準(zhǔn)
B．服務(wù)級別管理
C．服務(wù)等級協(xié)議
D．外包服務(wù)風(fēng)險
查看答案
信管網(wǎng)公眾號
信管網(wǎng)訂閱號
收藏 
考試新手指南
學(xué)習(xí)計劃攻略
精華備考資料
案例論文干貨
章節(jié)模擬試題
免費試聽課程
考試信息推送