閱讀下列說明,回答問題l至問題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
M公司銷售部門日常的業(yè)務(wù)工作需要經(jīng)常通過E-mail與客戶交換信息,瀏覽客戶的網(wǎng)站,查詢客戶購(gòu)買產(chǎn)品需求的信息。每個(gè)員工都要經(jīng)常使用一些文檔如報(bào)表、訂單等,且這些文檔還經(jīng)常發(fā)生變化。該部門目前狀況是每個(gè)人有一臺(tái)計(jì)算機(jī),每個(gè)人都用自己的工作電話通過Modem上網(wǎng),導(dǎo)致經(jīng)常有客戶抱怨電話無法接通。公司專門用一臺(tái)計(jì)算機(jī)接了一臺(tái)打印機(jī),需要打印文件時(shí)必須通過U盤把文件拷貝到接有打印機(jī)的計(jì)算機(jī)上,工作效率很低。
為了方便業(yè)務(wù)的完成,有效提高工作效率,該部門構(gòu)建了集文檔管理、客戶信息采集、產(chǎn)品信息發(fā)布、產(chǎn)品訂單處理等功能于一體的信息管理系統(tǒng)。由功能結(jié)構(gòu)上來看,該信息管理系統(tǒng)分為三大功能模塊(子系統(tǒng)):文檔管理、客戶信息管理和產(chǎn)品信息管理,另外,該系統(tǒng)還需對(duì)系統(tǒng)資源訪問和使用實(shí)施控制,在權(quán)限控制之內(nèi)該部門員工可以訪問和使用與其相關(guān)的系統(tǒng)資源。
【問題1】(5分)
采取什么措施能解決客戶抱怨電話無法接通問題?需要哪些設(shè)備(部件)?
【問題2】(5分)
請(qǐng)畫出該部門信息管理系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)框圖,并標(biāo)明名稱。
【問題3】(5分)
訪問控制包括用戶標(biāo)識(shí)與驗(yàn)證、存取控制兩種方式,其中用戶標(biāo)識(shí)與驗(yàn)證有哪三種常用的方法?
圖1-1是實(shí)現(xiàn)用戶標(biāo)識(shí)與驗(yàn)證的常用方法之一的流程圖,圖中(1)、(2)分別應(yīng)填寫什么內(nèi)容?
閱讀下列說明,回答問題1至問題4,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
從系統(tǒng)論的角度看,家庭、單位、社會(huì)都是系統(tǒng),系統(tǒng)是普遍存在的。系統(tǒng)論創(chuàng)始人貝塔朗菲認(rèn)為:“系統(tǒng)是相互聯(lián)系相互作用的諸元素的綜合體”。也就是說,系統(tǒng)是由相互作用和相互依賴的若干部分組成的具有特定功能的有機(jī)整體。大到宇宙、地球,小到國(guó)家、個(gè)人都是系統(tǒng)。
什么是信息系統(tǒng)?戈登?戴維斯從社會(huì)觀和技術(shù)觀方面給信息系統(tǒng)下了定義,他認(rèn)為信息系統(tǒng)是系統(tǒng)的一種,它是“用以收集、處理、存儲(chǔ)、分發(fā)信息的相互關(guān)聯(lián)的組件的集合,其作用在于支持組織(企業(yè)、政府、科研單位等)的決策與控制。”
信息系統(tǒng)的出現(xiàn),對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)過程、管理過程、決策過程都產(chǎn)生了重大影響。尤其是促進(jìn)了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的重大變革,使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)更加扁平化、更加靈活和有效,可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的虛擬辦公、增加企業(yè)流程重組的成功率,提高企業(yè)的管理效率、降低企業(yè)的管理成本等等。
【問題1】(3分)
戈登,戴維斯對(duì)信息系統(tǒng)的表述,綜合起來體現(xiàn)了什么觀?其中哪部分表述體現(xiàn)了信息系統(tǒng)的社會(huì)觀?哪部分表述體現(xiàn)了信息系統(tǒng)的技術(shù)觀?
【問題2】(4分)
信息系統(tǒng)從概念上來看是由信息源、信息用戶,信息處理器和信息管理者等四大部分組成,它們之間的關(guān)系可用圖3-1表示。請(qǐng)?jiān)诖痤}紙中,將信息源、信息用戶、信息處理器和信息管理者分別填寫在(1)~(4)的相應(yīng)處。
【問題3】(3分)
信息系統(tǒng)是為管理決策服務(wù)的,而管理是分層的,可以分為戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)管理和作業(yè)處理三層,因此信息系統(tǒng)也可以分解為三層子系統(tǒng),該三層子系統(tǒng)是哪三層子系統(tǒng)?
【問題4】(5分)
信息系統(tǒng)的應(yīng)用對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響主要有哪些方面?