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試卷名稱 IT服務管理（課后練習）

考試中心《IT服務管理（課后練習）》在線考試

試卷年份2015年下半年

試題題型【單選題】

試題內容

下列選項哪種對服務臺的理解不妥？
A、類似于呼叫中心
B、兼有幫助臺的職能
C、對用戶提供支持和服務
D、IT部門的職能單位

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