針對(duì)規(guī)劃質(zhì)量管理的工具和技術(shù)，不正確的是（）。
A、成本效益法通過(guò)比較可能的成本和預(yù)期的收益來(lái)提高質(zhì)量
B、預(yù)防成本是質(zhì)量成本，內(nèi)部失敗成本不是質(zhì)量成本
C、統(tǒng)計(jì)抽樣的頻率和規(guī)模應(yīng)在規(guī)劃質(zhì)量管理過(guò)程中確定

D、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)是規(guī)劃質(zhì)量管理過(guò)程中使用的一種統(tǒng)計(jì)方法

解析與考點(diǎn)

規(guī)劃質(zhì)量管理的工具與技術(shù)

規(guī)劃質(zhì)量管理的工具與技術(shù)包含：成本收益分析法、[qqyc]質(zhì)量成本法、標(biāo)桿對(duì)照（Benchmarking）、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)等。
1.成本效益分析法
對(duì)每個(gè)質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行成本效益分析，就是要比較其可能的成本與預(yù)期的效益。達(dá)到質(zhì)量要求的主要效益包括減少返工、提高生產(chǎn)率、降低成本、提升干系人滿(mǎn)意度及提升贏利能力。
2.質(zhì)量成本法
質(zhì)量成本指在產(chǎn)品生命周期中發(fā)生的所有成本，包括為預(yù)防不符合要求、為評(píng)價(jià)產(chǎn)品或服務(wù)是否符合要求，以及因未達(dá)到要求而發(fā)生的所有成本。質(zhì)量成本類(lèi)型見(jiàn)圖10-4。

3.標(biāo)桿對(duì)照
標(biāo)桿對(duì)照是將實(shí)際或計(jì)劃的項(xiàng)目實(shí)踐與可比項(xiàng)目的實(shí)踐進(jìn)行對(duì)照，以便識(shí)別最佳實(shí)踐，形成改進(jìn)意見(jiàn)，并為績(jī)效考核提供依據(jù)。
4.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)(DOE)是一種統(tǒng)計(jì)方法，用來(lái)識(shí)別哪些因素會(huì)對(duì)正在生產(chǎn)的產(chǎn)品或正在開(kāi)發(fā)的流程的特定變量產(chǎn)生影響。DOE可以在質(zhì)量規(guī)劃管理過(guò)程中使用，以確定測(cè)試的數(shù)量和類(lèi)別，以及這些測(cè)試對(duì)質(zhì)量成本的影響。
DOE也有助于產(chǎn)品或過(guò)程的優(yōu)化。
5.其他質(zhì)量管理工具
為定義質(zhì)量要求并規(guī)劃有效的質(zhì)量管理活動(dòng)，也可使用其他質(zhì)量規(guī)劃工具，包括(但不限于)：
(1)頭腦風(fēng)暴。用于產(chǎn)生創(chuàng)意的一種技術(shù)。
(2)力場(chǎng)分析。顯示變更的推力和阻力的圖形。
(3)名義小組技術(shù)。先由規(guī)模較小的群體進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，提出創(chuàng)意，再由規(guī)模較大的群體對(duì)創(chuàng)意進(jìn)行評(píng)審。[qqyc]/