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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2025/11/21）

試題二
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
A 公司組織結(jié)構(gòu)屬于弱矩陣結(jié)構(gòu)，該公司的項目經(jīng)理小劉正在接手公司售后部門轉(zhuǎn)來的一個項目，要為某客戶的企業(yè)管理軟件實施重大升級。小劉的項目組由5個人組成，項目組中只有資深技術(shù)人員M參加過該軟件的開發(fā)，主要負(fù)責(zé)研發(fā)該軟件最難的核心模塊。根據(jù)公司與客戶達(dá)成的協(xié)議，需要在一個月之內(nèi)升級完成M原來開發(fā)過的核心模塊。
M隸屬于研發(fā)部，由于他在日常工作中經(jīng)常遲到早退，經(jīng)研發(fā)部經(jīng)理口頭批評后仍沒有改善，研發(fā)部經(jīng)理萌生了解雇此人的想法。但是M的離職會嚴(yán)重影響項目的工期，因此小劉提醒M要遵守公司的有關(guān)規(guī)定，并與研發(fā)部經(jīng)理協(xié)商，希望給M一個機(jī)會，但M仍然我行我素。項目開始不久，研發(fā)部經(jīng)理口頭告訴小劉要解雇M，為此，小劉感到很為難。
[問題1]（6分）
從項目管理的角度，請簡要分析造成小劉為難的主要原因。
[問題2]（9分）
請簡要敘述面對上述困境應(yīng)如何妥善處理。
[問題3]（10分）
請簡要說明該公司和項目經(jīng)理應(yīng)采取哪些措施以避免類似情況的發(fā)生。

信管網(wǎng)cnit**************：
1.項目經(jīng)理沒有足夠的權(quán)力 2.項目團(tuán)隊成員沒有足夠經(jīng)驗，也沒有進(jìn)行培訓(xùn)。 3.沒有做可行性判斷，時間一個月不合理 4.m隸屬于別的部門 5.項目經(jīng)理沒有足夠的領(lǐng)導(dǎo)力，個人關(guān)系和團(tuán)隊技能。 6.項目經(jīng)理沒有做好團(tuán)隊的溝通管理。 7.項目經(jīng)理在明知員工m被辭退的前提下會影響項目進(jìn)展，但是沒有做好風(fēng)險管理。 8.只是語言提醒員工m遵守公司規(guī)章制度，沒有相應(yīng)的獎勵與懲罰措施。 1.與公司高層商議是否能夠派遣其他員工進(jìn)行全職開發(fā)。 2.與研發(fā)部經(jīng)理溝通，能否等這個項目結(jié)束后再進(jìn)行辭退操作。 3.與員工溝通，通過溝通管理獎勵與懲罰措施等，有針對性的激發(fā)他的工作效率和熱情 4.安排其他成員完成項目工作并做好質(zhì)量管理。 5.重新整理資源日歷 6.利用資源平衡或平滑技術(shù)。趕工或加班方式，在規(guī)定時間內(nèi)完成項目工作。 1.培養(yǎng)員工的團(tuán)隊意識。 2.針對不同需求的員工采取不同的激勵政策。 3.對于員工的不良習(xí)慣要及時發(fā)現(xiàn) 勸阻 并采取有效的懲罰措施。 4.日常多參與團(tuán)隊活動。增加凝聚力。 5.項目開發(fā)前做好可行性分析及其他相關(guān)活動，降低開發(fā)風(fēng)險。

信管網(wǎng)cnit**************：
1.項目組中只有m參與過該軟件的開發(fā)且負(fù)責(zé)最難部分，而項目需要一個月內(nèi)完成功能升級 2.項目屬于弱矩陣，項目組成員有多個領(lǐng)導(dǎo)，小劉無法管理項目組成員 3.項目溝通管理，m的經(jīng)常遲到早退且不聽勸阻，但解雇此人又會嚴(yán)重影響項目。 4.1.調(diào)整公司架構(gòu)形式，應(yīng)該采取項目型或者強(qiáng)矩陣形式。 2.增加資源，需要增加其他有相關(guān)經(jīng)驗或者能夠替代m工作的人員 3.制定項目章程，明確項目經(jīng)理的地位，小劉可以說使用組織中的資源 4.制定資源管理計劃，溝通管理計劃

信管網(wǎng)九九重陽**：
1.只有m參加過該軟件的開發(fā)，有經(jīng)驗 2.m離職會嚴(yán)重影響項目工期 3.m不遵守公司規(guī)定 4.對m的激勵不到位1.與m深入溝通，找到激勵方法 2.培養(yǎng)新的技術(shù)人員1.對項目成員進(jìn)行培訓(xùn)，提高工作能力 2.在人員招聘時，要注重能力也要注重態(tài)度等

信管網(wǎng)cnit**************：
m作為有經(jīng)驗的開發(fā)人員，有利于完成核心模塊的開發(fā)，為了不影響項目進(jìn)度以及工期，小劉不想辭退m，但是研發(fā)經(jīng)理覺得m行事態(tài)度不端正。因為該項目是弱矩陣，項目經(jīng)理小劉的角色更加側(cè)重于溝通與協(xié)調(diào)各方關(guān)系，沒有實權(quán)，無法決定m的去留建立良好的溝通模式，明確溝通渠道 提高自己的專業(yè)能力及技能 提升團(tuán)隊凝聚力和幸福感 優(yōu)化流程 完善激勵制度

信管網(wǎng)cnit**************：
1只有m參加過該軟件的研發(fā)，比較清楚項目 2m負(fù)責(zé)核心模塊的開發(fā)，辭退必然會造成項目延遲交付 3沒有可以替換m的開發(fā)人員1與m進(jìn)行溝通，約定，形成書面記錄 2對目前未完成的需求進(jìn)行分析，重新制定進(jìn)度方案 3加強(qiáng)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊成員能力 4向公司報備情況，申請更多資源援助 5制定溝通管理計劃 6制定績效考核 7成立質(zhì)量管理部門，對項目進(jìn)行監(jiān)管 1時刻保持與項目成員的溝通 ，使其支持項目 2