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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2025/7/8）

信管網(wǎng)系統(tǒng)集成公司B承建了A公司的辦公自動化系統(tǒng)建設(shè)項目，任命張偉擔(dān)任項目經(jīng)理。該項目所使用的硬件設(shè)備(服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)等)和基礎(chǔ)軟件(操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等)均從外部廠商采購，辦公自動化應(yīng)用軟件采用公司自主研發(fā)的軟件產(chǎn)品。采購的設(shè)備安裝、部署、調(diào)試工作分別由公司硬件服務(wù)部、軟件服務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部完成。由于該項目工期緊，系統(tǒng)相對比較復(fù)雜，且涉及實施人員較多，張偉認為自己應(yīng)投入較大精力在風(fēng)險管理上。

首先，張偉憑借自身的項目管理經(jīng)驗，對項目可能存在的風(fēng)險進行了分析，并對風(fēng)險發(fā)生的可能性進行了排序。排名前三的風(fēng)險是:

(1)硬件到貨延遲；

(2)客戶人員不配合；

(3)公司辦公自動化軟件可能存在較多BUG。

針對上述三項主要風(fēng)險，張偉制定了相應(yīng)的應(yīng)對措施，并且計劃每月底對這些措施的實施情況進行回顧。

項目開始2個月后，張偉對項目進度進行回顧時，發(fā)現(xiàn)項目進度延遲，主要原因有兩點:

(1)購買的數(shù)據(jù)庫軟件與操作系統(tǒng)的版本出現(xiàn)兼容性問題，團隊成員由于技術(shù)技能不足無法解決，后通過協(xié)調(diào)廠商工程師得以解決，造成項目周期比計劃延誤一周。

(2)服務(wù)器工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師被自己所在的部門經(jīng)理臨時調(diào)走支持其他項目，造成項目周期延誤一周。

客戶對于項目進度的延誤很不滿意。

[問題1] (4分)

請指出張偉在項目風(fēng)險管理方面做的好的地方。

[問題2] (8分)

張偉在項目風(fēng)險管理方面還有哪些待改進之處?

[問題3] (4分)

如果你是項目經(jīng)理，針對本案例已發(fā)生的人員方面的風(fēng)險，給出應(yīng)對措施。

[問題4] (4分)

關(guān)于風(fēng)險管理，判斷下列描述是否正確(填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項填寫“√”，錯誤的選項填寫“X”):

[xxp](1)[/xxp]按照風(fēng)險性質(zhì)劃分，買賣股票屬于純粹風(fēng)險。                       （  ）

[xxp](2)[/xxp]按風(fēng)險產(chǎn)生原因劃分，核輻射、空氣污染和噪音屬于社會風(fēng)險。       （  ）

[xxp](3)[/xxp]風(fēng)險性質(zhì)會因時空各種因素變化而有所變化，這反映了風(fēng)險的偶然性。 （  ）

[xxp](4)[/xxp]本案例中,針對硬件到貨延遲的風(fēng)險，B公司與供應(yīng)商在采購合同中需明確因到貨延遲產(chǎn)生的經(jīng)濟損失由供應(yīng)商承擔(dān),這屬于風(fēng)險轉(zhuǎn)移措施。                     （  ）

信管網(wǎng)cnit**************：
1、進行了風(fēng)險識別 2、對風(fēng)險優(yōu)先級進行了排序 3、定期開展了監(jiān)督風(fēng)險管理，發(fā)現(xiàn)異常 4、再識別了新的風(fēng)險 5、了解了干系人的相關(guān)態(tài)度1、沒有制定風(fēng)險管理計劃 2、識別風(fēng)險應(yīng)該全員參與 3、識別風(fēng)險后應(yīng)該進行定性和定量風(fēng)險分析 4、計劃每個月進行回顧，實際到2個月后才進行回顧 5、風(fēng)險管理沒有與干系人溝通好，干系人對相關(guān)內(nèi)容不滿意 6對應(yīng)的風(fēng)險管理措施，沒有經(jīng)過投票決策1、臨時招聘新的人員 2、留存人員加班 3、與其他部門溝通，將人員調(diào)回 4、調(diào)整項目安排，沒有強制依賴關(guān)系的任務(wù)并行進行錯 錯 錯 對

信管網(wǎng)cnit**************：
1、沒有制定風(fēng)險管理計劃 2、獨自進行風(fēng)險識別，沒有組織全員參與 3、憑借自身經(jīng)驗進行分析，沒有結(jié)合項目特點，沒有針對性 4、識別風(fēng)險不充分 5、監(jiān)督風(fēng)險不到位，沒有嚴(yán)格執(zhí)行風(fēng)險應(yīng)對措施 6、進度管理不到位，控制進度活動沒有開展 7、 1、根據(jù)當(dāng)前項目狀態(tài)，制定風(fēng)險管理計劃，全員參與，且經(jīng)過評審。重新進行風(fēng)險識別，全員參與，開展風(fēng)險定性分析，規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對。 2、團隊重要人員設(shè)置ab角色 3、與客戶進行溝通，承擔(dān)責(zé)任，取得諒解。 4、進行變更，變更評估，更新項目管理計劃。1、團隊重要人員設(shè)置ab角色 2、進行相應(yīng)的人員儲備 3、提前與人員所在部門經(jīng)理溝通，說明項目重要性，進度緊張，取得部門經(jīng)理不抽調(diào)人員的承諾（1）?（2）?（3）?（4）?

信管網(wǎng)cnit**************：
沒有制定風(fēng)險管理計劃 風(fēng)險識別不充分，沒有開展風(fēng)險再識別 沒有對所有的風(fēng)險制定應(yīng)對措施并有效監(jiān)督 沒有評估風(fēng)險措施的有效性

信管網(wǎng)cnit**************：
識別了項目風(fēng)險 制定了風(fēng)險應(yīng)對措施 對風(fēng)險進行跟蹤 沒有制定風(fēng)險管理計劃 應(yīng)該做好所有風(fēng)險的識別與應(yīng)對措施 一個月回顧一次風(fēng)險，周期太長 沒有問題登記冊等相關(guān)記錄文檔 沒有事先對購買外部軟件進行風(fēng)險識別與應(yīng)對措施 沒有做好項目干系人風(fēng)險管理 沒有做好進度風(fēng)險管理 1重新規(guī)劃進度，對關(guān)鍵路徑進行分析 2向公司高層進行匯報，請求公司資源協(xié)助 3和部門經(jīng)理積極溝通，保證關(guān)聯(lián)路徑上的干系人不被調(diào)走x x ?? ??

信管網(wǎng)cnit**************：
1.對風(fēng)險進行分析并排序，進行了定性分析 2.制定了風(fēng)險應(yīng)對策略 3.對風(fēng)險情況進行監(jiān)控，每月進行回顧1.沒有制定風(fēng)險管理計劃 2.只靠自己進行風(fēng)險分析 3.一些風(fēng)險沒有提前識別出來1.和對應(yīng)的職能經(jīng)理進行溝通 2.動用管理儲備 錯錯錯對