軟考系規(guī)知識點：SOP標準操作規(guī)范
今天給大家講一個系統(tǒng)規(guī)劃與管理師，IT服務(wù)部署實施技術(shù)要素里面的一個知識點，SOP標準操作規(guī)范。它不僅是確保服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率的關(guān)鍵，還是實現(xiàn)流程標準化、減少人為錯誤的重要手段。
目的：指導和規(guī)范日常工作，精髓是將細節(jié)量化
作用：將企業(yè)積累下來的技術(shù)和經(jīng)驗記錄在標準文件中，以免因技術(shù)人員的流動而使技術(shù)流失
使操作人員經(jīng)過短期培訓，快速掌握較為先進合理的操作技術(shù)
樹立良好的服務(wù)形象，取得客戶信賴與滿意
SOP是貫徹標準化作業(yè)的具體體現(xiàn)
SOP是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師最基本、最有效的技術(shù)管理手段
要點：
在人力、財力、物力等資源允許的范圍內(nèi)可以做到：
IT服務(wù)人員都能看懂，且每個人的理解都相同
效率最高和成本最低，并識別處關(guān)鍵風險點
SOP正式發(fā)布前要經(jīng)過測試與評價環(huán)節(jié)
可以根據(jù)業(yè)務(wù)與技術(shù)發(fā)展需求，實現(xiàn)快速迭代
信管網(wǎng)訂閱號
信管網(wǎng)視頻號
信管網(wǎng)抖音號
溫馨提示：因考試政策、內(nèi)容不斷變化與調(diào)整，信管網(wǎng)網(wǎng)站提供的以上信息僅供參考，如有異議，請以權(quán)威部門公布的內(nèi)容為準！
信管網(wǎng)致力于為廣大信管從業(yè)人員、愛好者、大學生提供專業(yè)、高質(zhì)量的課程和服務(wù)，解決其考試證書、技能提升和就業(yè)的需求。
信管網(wǎng)軟考課程由信管網(wǎng)依托10年專業(yè)軟考教研傾力打造，教材和資料參編作者和資深講師坐鎮(zhèn)，通過深研歷年考試出題規(guī)律與考試大綱，深挖核心知識與高頻考點，為學員考試保駕護航。面授、直播＆錄播，多種班型靈活學習，滿足不同學員考證需求，降低課程學習難度，使學習效果事半功倍。
| 發(fā)表評論 查看完整評論 | |
信管網(wǎng)公眾號
分享給好友
分享到微信
考試新手指南
學習計劃攻略
精華備考資料
案例論文干貨
章節(jié)模擬試題
免費試聽課程
考試信息推送