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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內容（2023/4/8）
試題1
服務改進的關鍵要素和工作方向見下圖，左側空缺處應填寫（）
A．工具
B．客戶
C．技術
D．業(yè)務查看答案
試題參考答案：C
試題2
The () is a graph that shows the relationship between two variables.
A、 histograms
B、 flowcharts
C、 matrix diagrams
D、 scatter diagrams查看答案
試題參考答案：D
試題3
按照（）分類方法可以將標準劃分為術語標準、符號標準等。
A．標準涉及的對象類型
B．標準適用范圍
C．標準的要求程度
D．標準編制的責任單位查看答案
試題參考答案：A
試題4
服務運營過程中，對硬件設備進行監(jiān)控時，監(jiān)控內容不包括（）。
A、服務器電源工作情況
B、設備軟件配置變動審計
C、儲存介質空間使用情況
D、進程狀態(tài)查看答案
試題參考答案：D
試題5
（）指標通過計算項目的凈利潤產出總額，幫助了解組織的主要利潤來源。
A、項目凈產出
B、項目投資回報率
C、項目投入產出比
D、人均產出查看答案
試題參考答案：A
試題6
關于知識管理的表述，不正確的是()。
A．知識獲取可以從外部或內部獲取
B．隱性知識很難轉化成顯性知識
C．采取措施，激勵員工共享自己所擁有的知識
D．制定知識共享制度，知識共享只對內進行查看答案
試題參考答案：D
試題7
下列屬于IT持續(xù)改進的客戶回顧內容的是（）
①服務合同執(zhí)行情況 ②滿意度調查 ③服務目標達成情況 ④工程師KPI總結
⑤上一次會議中制定的行動計劃的進展匯報 ⑥服務范圍、工作量
A、①②④⑤
B、②③④⑥
C、②③⑤⑥
D、①③④⑥查看答案
試題參考答案：C
試題8
按優(yōu)先級或相對等級排列的風險屬于（）。
A、風險定性分析的輸入
B、風險定量分析的輸出
C、風險定性分析的輸出
D、風險處置計劃的輸入查看答案
試題參考答案：C
試題9
The first step in the continuous improvement is to （）
A、identify improvement strategies
B、collect data
C、identify of measurement target
D、process data查看答案
試題參考答案：A
試題10
“運維技術主管把三個月前的提取技術刪除并更換了新的提取技術”，這屬于知識評審的（）。
A、完整性
B、正確性
C、周期性
D、時效性查看答案
試題參考答案：D
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