系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識真題考點:運維
1、概念:運維是運行維護的簡稱,是—種IT服務形態(tài)。在《信息技術(shù)服務分類與代碼》(GB/T-29264ˉ2012)中對其定義為:采用信息技術(shù)手段及方法,依據(jù)需方提出的服務級別要求’對其信息系統(tǒng)的基礎環(huán)境、硬件、軟件及安全等提供的各種技術(shù)支持和管理服務。
運維是信息系統(tǒng)全生命周期中的重要階段,也是內(nèi)容最多、最繁雜的部分,是對信息系統(tǒng)提供維護和技術(shù)支持以及其他相關(guān)的支持和服務。
2、服務對象:包括基礎設施、硬件平臺、基礎軟件、應用軟件以及依賴于IT基礎設施的數(shù)據(jù)中心、業(yè)務應用等信息系統(tǒng)。
3、服務交付內(nèi)容:主要包括咨詢評估、例行操作、響應支持和優(yōu)化改善。
4、分類:基礎環(huán)境運維、硬件運維服務、軟件運維服務、安全運維服務、運維管理服務和其他運行維護服務。
5、運維服務分類與代碼:(略,參考《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》71頁)
6、運維服務能力的四個關(guān)鍵要素:人員、資源、技術(shù)和過程。
6、任何組織和個人提供運維服務需要依據(jù)需方提出的服務級別要求,并確保提供的運行維護服務符合與需方約定的質(zhì)量要求。因此,具備相應運維服務能力是服務組織提供服務的必要條件。
詳見《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過版)71-72頁
運維考點思維導圖
運維考點相關(guān)真題
1、關(guān)于運維的描述,不正確的是( )。
A.運維是采用信息技術(shù)手段及方法,依據(jù)需方提出的服務級別要求,對信息系統(tǒng)基礎環(huán)境、硬件和軟件等提供各種技術(shù)支持和管理服務
B.面向臺式機、便攜式計算機以及輸入輸出設備的運維服務,屬于主機運維服務
C.運維服務能力的關(guān)鍵要素包括:人員、技術(shù)、資源和過程
D.運維是信息系統(tǒng)全生命周期中的重要階段,是內(nèi)容最多、最繁雜的部分
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參考答案:B
2、《信息技術(shù)服務分類與代碼》(GB/T29264-2012)中運行維護的定義是:采用信息技術(shù)手段及方法,依據(jù)需方提出的服務級別要求對其信息系統(tǒng)的()提供的各種技術(shù)支持和管理服務。
A、網(wǎng)絡環(huán)境、硬件、軟件及安全等
B、基礎架構(gòu)、硬件、軟件及安全等
C、基礎環(huán)境、硬件、軟件及網(wǎng)絡等
D、基礎環(huán)境、硬件、軟件及安全等
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參考答案:D
3、某企業(yè)信息中心張工負責操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的運維服務,該服務屬于( )。
A.桌面運維服務
B.基礎軟件運維服務
C.應用軟件運維服務
D.支撐軟件運維服務
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參考答案:B
4、()指的是采用信息技術(shù)手段及方法,依據(jù)需方提出的服務級別要求,對其信息系統(tǒng)的基礎環(huán)境、硬件、軟件及安全等提供的各種技術(shù)支持和管理服務。
A.運行維護服務
B.設計與開發(fā)服務
C.集成實施服務
D.咨詢設計服務
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參考答案:A
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