【知識點】

項目環(huán)境分為內部環(huán)境和外部環(huán)境，可能會影響規(guī)劃和其他項目活動，這些影響可能會對項目特征、干系人或項目團隊產生有利、不利或中性影響。

【考查要點】

1、內部環(huán)境

（1）、過程資產?？赡馨üぞ?、方法論、方法、模板、框架、模式或PMO資源。

（2）、治理文件。包括政策和流程。

（3）、數(shù)據(jù)資產。可能包括以前項目的數(shù)據(jù)庫、文件庫、度量指標、數(shù)據(jù)和工件。

（4）、知識資產?？赡馨椖繄F隊成員、主題專家和其他員工的隱性知識。

（5）、安保和安全。可能包括針對設施訪問、數(shù)據(jù)保護、保密級別和專有秘密的程序和實踐。

（6）、組織文化、結構和治理。包括愿景、使命、價值觀、信念、文化規(guī)范、領導力風格、等級制度和職權關系、組織風格、道德和行為規(guī)范。

（7）、設施和資源的地理分布。包括工作地點、虛擬項目團隊和共享系統(tǒng)。

（8）、基礎設施。包括現(xiàn)有設施、設備、組織和電信通道、信息技術硬件、可用性和功能。

（9）、信息技術軟件。包括進度計劃軟件、配置管理系統(tǒng)、在線自動化系統(tǒng)的網(wǎng)絡接口、協(xié)作工具和工作授權系統(tǒng)。

（10）、資源可用性。包括簽訂合同和采購制約因素、獲得批準的供應商和分包商以及合作協(xié)議。與人員和材料相關的可用性包括簽訂合同和采購制約因素、獲得批準的供應商和分包商以及時間線。

（11）、員工能力。包括通用和特定的專業(yè)知識、技能、能力、技術和知識。

2、外部環(huán)境

（1）市場條件。包括競爭對手、市場份額、品牌認知度、技術趨勢和商標。

（2）社會和文化影響與問題。包括政治氣候、地域風俗和傳統(tǒng)、公共假日和事件、行為規(guī)范、道德和觀念。

（3）監(jiān)管環(huán)境?？赡馨ㄅc安全性、數(shù)據(jù)保護、商業(yè)行為、雇傭、許可和采購相關的全國性和地區(qū)性法律和法規(guī)。

（4）商業(yè)數(shù)據(jù)庫。包括標準化的成本估算數(shù)據(jù)和行業(yè)風險的研究信息。

（5）學術研究。包括行業(yè)研究、出版物和標桿對照結果。

（6）行業(yè)標準。與產品、生產、環(huán)境、質量和工藝有關。

（7）財務考慮因素。包括匯率、利率、通貨膨脹、稅收和關稅。

（8）物理環(huán)境。與工作條件和天氣有關。

【相關拓展】

在現(xiàn)實環(huán)境中，變化和風險、矛盾和沖突任何項目都無法回避。每一個項目管理者都必須對變化產生警覺。

變化和風險，矛盾和沖突主要來自項目外部環(huán)境

1、市場環(huán)境

人們的有效需求引發(fā)市場需求，然而人們的偏好是不斷轉變的，因此也不斷扭轉市場需求轉變。市場環(huán)境瞬息萬變，要不斷推陳出新才能保證不在殘酷的市場競爭中失敗。

2、技術環(huán)境

市場競爭越激烈，市場利潤越趨近于“0”。信息時代，知識呈現(xiàn)出幾何級爆炸增長。必須不斷研發(fā)新技術，才能搶占市場高地，形成技術壟斷，得到受法律保護的超額利潤。

3、法律環(huán)境

在項目管理過程中，需密切注意法律環(huán)境變化，掌握競爭主動權。

4、社會環(huán)境

全球化時代，是以人為本的時代，每個人都或多或少融入多文化項目環(huán)境，我們在實施任何項目的過程中都要關注項目干系人的滿意度。

5、生態(tài)環(huán)境

每一個項目在實施過程中都會一定程度消耗地球的有限資源，更會或多或少改變我們的生存空間。所以，在運行項目的過程中，必須充分注意項目的生態(tài)影響，打造一個可持續(xù)發(fā)展的空間。

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