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考試試題
解析:A公司服務團隊正在依據風險級別與影響范圍,討論一個服務平臺語音監(jiān)控工具部署上線的方式,據此推斷
【解析】a公司服務團隊正在依據風險級別與影響范圍,討論一個服務平臺語音監(jiān)控工具部署上線的方式,據此推斷,他們正在開展()服務要素的部署實施工作。a、人員b、資源c、技術d、過程信管網解析:資源要素部署實施:知識庫內容初始化;工具部署、使用手冊與相關制度;備件庫建立與可用性測試;服務臺管理制度的初始化。 [
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2019-01-31
解析:A公司承接了將某市稅務局所有應用系統(tǒng)遷移到市政府新建云服務平臺上的任務,服務團隊與開發(fā)團隊完成
【解析】a公司承接了將某市稅務局所有應用系統(tǒng)遷移到市政府新建云服務平臺上的任務,服務團隊與開發(fā)團隊完成了知識轉移并搭建了異地測試環(huán)境,制定了應急響應預案并進行了一次正式演練,編制了相關的sop操作規(guī)范的技術手冊,并對其進行了評審,a公司在技術要素部署實施階段的工作完成情況應獲得的評價是:()。a、全部完成b、未做技術手冊發(fā)布c、未部署運維工具d、未進行數據初始化信管網解析:技術要素部署實施包括:1.知識轉移 [
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2019-01-31
解析:()不屬于過程要素部署實施的工作內容
【解析】()不屬于過程要素部署實施的工作內容a、過程與制度的發(fā)布b、過程電子化管理和數據初始化c、知識庫內容初始化d、體系試運行信管網解析:過程要素部署:過程與制度發(fā)布;過程電子化管理和數據初始化;體系試運行。 [
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2019-01-31
解析:()不屬于IT服務部署實施階段考慮的風險和問題。
【解析】()不屬于it服務部署實施階段考慮的風險和問題。a、it服務部署實施計劃的完整性和條理性b、客戶it服務需求識別的完整性和條理性c、it服務部署實施交付物的可驗收性d、與it服務規(guī)劃設計和it服務運營的吻合性信管網解析:在it服務部署實施的計劃階段,通常來說,可能存在的風險或問題包括:①it服務部署實施計劃的完整性和條理性。②it服務部署實施計劃本身的可用性。③it服務部署實施交付物的可驗收性。④與it服務規(guī)劃設計和it服務運營的吻合性。 [
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2019-01-31
2018上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第21題
2018上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第21題21、對于質量控制要點描述,不正確的是()a、質量控制的范圍包括生產過程和質量管理過程b、質量控制的關鍵是使用所有質量過程和活動始終處于完全摸索狀態(tài)c、質量控制是對于生產過程中產品質量的控制d、質量控制內容包括制定質量保證計劃、過程檢查問題跟蹤與持續(xù)改進信管網解析:質量控制的要點如下:質量控制范圍包括生產過程和質量管理過程。質量控制的關鍵是使所有質量過程和活動始終處于完全受控狀態(tài)。? [
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2019-01-28
2018上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第22題
2018上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第22題22、“信息不被泄露給非授權的個人和實體成或供其使用的特性”屬于信息安全基本屬性的()a、完整性b、可用性c、保密性d、可靠性信管網解析:?可用性:可用性是指信息可被合法用戶訪問并能按要求順序使用的特性。即在需要時就可以取用所需的信息。?保密性:保密性是指信息不被泄露給非授權的個人和實體,或供其使用的特性。?可控性:可控性是指授權機構可以隨時控制信息的機密性。 [
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2019-01-28
2018上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第23題
2018上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第23題23、gb/t22240-2008《信息安全技術信息系統(tǒng)安全等級保護定級指南》將信息系統(tǒng)的安全保護等級分為五級。其中“信息系統(tǒng)受到破壞后,會對公民、法人和其他組織的合法權益造成嚴重損害,或者對社會秩序和公共利益造成損害,但不損害國家安全?!盿、第一級b、第二級c、第三級d、第四級信管網解析:信息系統(tǒng)的安全保護等級共分為五級:第一級,信息系統(tǒng)受到破壞后,會對公民、法人和其他組織的合法權益造成損害,但不損害國家安全、社會秩序和公共利益。第二級,信息系統(tǒng)受到破壞后,會對公民、法人和其他組織的合法權益造成嚴重損害,或者對社會秩序和公共利益造成損害,但不損害國家安全。 [
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2019-01-28
2018上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第24題
2018上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第24題24、規(guī)劃設計的優(yōu)劣對it服務的目標的實現有重大影響。()不屬于規(guī)劃設計階段的主要活動。a、應急響應預案的定制b、服務目錄設計c、服務需求識別d、服務方案設計信管網解析:規(guī)劃設計流程中的主要活動包括:服務需求識別、服務目錄設計、服務方案設計(含服務模式設計、服務級別設計、人員要素設計、過程要素設計、技術要素設計、資源要素設計)、服務成本評估和服務級別協議設計。 [
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2019-01-28
2018上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第25題
2018上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第25題25、()標志著it服務目錄條款的最終確定。a、服務目錄通過了組織內部的逐層審核或評審b、服務目錄中的服務項大部分有效實施c、服務目錄中的服務項逐一實施并被客戶認同d、服務目錄通過第三方的評審信管網解析:不同的組織針對it服務目錄的制訂成本、復雜性及實施難度會有所不同,這完全取決于最終存檔的服務目錄的服務項數量。因此,只有在服務目錄中的服務項逐一實施并被客戶認同之后,服務目錄的條款才能最終確定。 [
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2019-01-28
解析:“信息不被泄露給非授權的個人和實體成或供其使用的特性”屬于信息安全基本屬性的()
【解析】“信息不被泄露給非授權的個人和實體成或供其使用的特性”屬于信息安全基本屬性的()a、完整性b、可用性c、保密性d、可靠性信管網解析:?可用性:可用性是指信息可被合法用戶訪問并能按要求順序使用的特性。即在需要時就可以取用所需的信息。?保密性:保密性是指信息不被泄露給非授權的個人和實體,或供其使用的特性。 [
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2019-01-28
解析:GB/T 22240-2008《信息安全技術 信息系統(tǒng)安全等級保護定級指南》將信息系統(tǒng)的安全保護等級分為五級。
【解析】gb/t22240-2008《信息安全技術信息系統(tǒng)安全等級保護定級指南》將信息系統(tǒng)的安全保護等級分為五級。其中“信息系統(tǒng)受到破壞后,會對公民、法人和其他組織的合法權益造成嚴重損害,或者對社會秩序和公共利益造成損害,但不損害國家安全?!盿、第一級b、第二級c、第三級d、第四級信管網解析:信息系統(tǒng)的安全保護等級共分為五級:第一級,信息系統(tǒng)受到破壞后,會對公民、法人和其他組織的合法權益造成損害,但不損害國家安全、社會秩序和公共利益。第二級,信息系統(tǒng)受到破壞后,會對公民、法人和其他組織的合法權益造成嚴重損害,或者對社會秩序和公共利益造成損害,但不損害國家安全。 [
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2019-01-28
解析:規(guī)劃設計的優(yōu)劣對IT服務的目標的實現有重大影響。()不屬于規(guī)劃設計階段的主要活動。
【解析】規(guī)劃設計的優(yōu)劣對it服務的目標的實現有重大影響。()不屬于規(guī)劃設計階段的主要活動。a、應急響應預案的定制b、服務目錄設計c、服務需求識別d、服務方案設計信管網解析:規(guī)劃設計流程中的主要活動包括:服務需求識別、服務目錄設計、服務方案設計(含服務模式設計、服務級別設計、人員要素設計、過程要素設計、技術要素設計、資源要素設計)、服務成本評估和服務級別協議設計。 [
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2019-01-28
解析:()標志著IT服務目錄條款的最終確定。
【解析】()標志著it服務目錄條款的最終確定。a、服務目錄通過了組織內部的逐層審核或評審b、服務目錄中的服務項大部分有效實施c、服務目錄中的服務項逐一實施并被客戶認同d、服務目錄通過第三方的評審信管網解析:不同的組織針對it服務目錄的制訂成本、復雜性及實施難度會有所不同,這完全取決于最終存檔的服務目錄的服務項數量。因此,只有在服務目錄中的服務項逐一實施并被客戶認同之后,服務目錄的條款才能最終確定。 [
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2019-01-28
解析:對于質量控制要點描述,不正確的是()
【解析】對于質量控制要點描述,不正確的是()a、質量控制的范圍包括生產過程和質量管理過程b、質量控制的關鍵是使用所有質量過程和活動始終處于完全摸索狀態(tài)c、質量控制是對于生產過程中產品質量的控制d、質量控制內容包括制定質量保證計劃、過程檢查問題跟蹤與持續(xù)改進信管網解析:質量控制的要點如下:質量控制范圍包括生產過程和質量管理過程。質量控制的關鍵是使所有質量過程和活動始終處于完全受控狀態(tài)。 [
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2019-01-28
2018上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第16題
2018上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第16題16、《信息技術服務分類與代碼》(gb/t29264-2012)中運行維護的定義是:采用信息技術手段及方法,依據需方提出的服務級別要求對其信息系統(tǒng)的()提供的各種技術支持和管理服務。a、網絡環(huán)境、硬件、軟件及安全等b、基礎架構、硬件、軟件及安全等c、基礎環(huán)境、硬件、軟件及網絡等d、基礎環(huán)境、硬件、軟件及安全等信管網解析:運維是運行維護的簡稱,是一種it服務形態(tài)。在《信息技術服務分類與代碼》(gb/t29264-2012)中,對運行維護服務(operationmaintenanceservice)給出的定義是“采用信息技術手段及方法,依據需方提出的服務級別要求,對其信息系統(tǒng)的基礎環(huán)境、硬件、軟件及安全等提供的各種技術支持和管理服務”。 [
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2019-01-25
2018上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第17題
2018上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第17題17、it治理強調信息化目標與企業(yè)()保持一致a、項目管理目標b、戰(zhàn)略管理目標c、質量管理目標d、經營管理目標信管網解析:it治理強調信息化目標與企業(yè)戰(zhàn)略目標保持一致,it利用其自身特點,為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃提供技術或控制方面的支持,以保證信息化建設能夠真正落實和貫徹組織業(yè)務戰(zhàn)略和目標。 [
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2019-01-25
2018上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第18題
2018上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第18題18、關于實施it服務管理(itsm)的根本目標的描述,不正確的是()a、以客戶為中心提供it服務b、提供高質量、低成本的服務c、提供的服務是可定量計價的d、以技術為導向,提供專業(yè)服務信管網解析:實施itsm的根本目標有3個:(1)以客戶為中心提供it服務。(2)提供高質量、低成本的服務。(3)提供的服務是可準確計價的。 [
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2019-01-25
2018上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第19題
2018上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第19題19、項目管理過程中會對變量進行控制。()不屬于對項目管理的控制變量。a、技術b、風險c、范圍d、時間信管網解析:項目管理,試圖獲得對5個變量的控制:時間、成本、質量、范圍、風險。 [
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2019-01-25
2018上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第20題
2018上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第20題20、不屬于項目管理的組織結構類型。a、單類項目群b、多類項目群c、集中式項目群d、復合式項目群信管網解析:項目群管理組織結構的基本形式為單類項目群組織結構、多類項目群組織結構、復合式組織結構。 [
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2019-01-25
解析:《信息技術服務分類與代碼》(GB/T29264-2012)中運行維護的定義是:采用信息技術手段及方法,依據需
【解析】《信息技術服務分類與代碼》(gb/t29264-2012)中運行維護的定義是:采用信息技術手段及方法,依據需方提出的服務級別要求對其信息系統(tǒng)的()提供的各種技術支持和管理服務。a、網絡環(huán)境、硬件、軟件及安全等b、基礎架構、硬件、軟件及安全等c、基礎環(huán)境、硬件、軟件及網絡等d、基礎環(huán)境、硬件、軟件及安全等信管網解析:運維是運行維護的簡稱,是一種it服務形態(tài)。在《信息技術服務分類與代碼》(gb/t29264-2012)中,對運行維護服務(operationmaintenanceservice)給出的定義是“采用信息技術手段及方法,依據需方提出的服務級別要求,對其信息系統(tǒng)的基礎環(huán)境、硬件、軟件及安全等提供的各種技術支持和管理服務”。 [
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2019-01-25
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