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IT服務(wù)部署實(shí)施計(jì)劃本身的可用性中，（）是指各項(xiàng)計(jì)劃不僅有責(zé)任人,還有專人負(fù)責(zé)全程監(jiān)控，及時(shí)預(yù)警，并設(shè)
it服務(wù)部署實(shí)施計(jì)劃本身的可用性中，（）是指各項(xiàng)計(jì)劃不僅有責(zé)任人,還有專人負(fù)責(zé)全程監(jiān)控，及時(shí)預(yù)警，并設(shè)有專人對(duì)交付物的質(zhì)量做初步驗(yàn)收。 [
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2022-03-07
某公司服務(wù)團(tuán)隊(duì)正在依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別與影響范圍，討論一個(gè)服務(wù)監(jiān)控工具部署上線的方式。據(jù)此推斷， 他們正在開(kāi)
某公司服務(wù)團(tuán)隊(duì)正在依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別與影響范圍，討論一個(gè)服務(wù)監(jiān)控工具部署上線的方式。據(jù)此推斷，他們正在開(kāi)展（）服務(wù)要素的部署實(shí)施工作。a、人員b、資源c、技術(shù)d、過(guò)程 [
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2022-03-07
“為提高下個(gè)月的銷售業(yè)績(jī)，運(yùn)維團(tuán)隊(duì)要提前做好技術(shù)準(zhǔn)備工作”，這不符合目標(biāo)設(shè)定SMART原則的（）原則。
“為提高下個(gè)月的銷售業(yè)績(jī)，運(yùn)維團(tuán)隊(duì)要提前做好技術(shù)準(zhǔn)備工作”，這不符合目標(biāo)設(shè)定smart原則的（）原則。 [
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2022-03-07
過(guò)程KPI設(shè)計(jì)通常釆用如下過(guò)程，其順序應(yīng)為（）。
過(guò)程kpi設(shè)計(jì)通常釆用如下過(guò)程，其順序應(yīng)為（）。①明確kpi計(jì)算方法②明確kpi信息來(lái)源③確定過(guò)程kpi指標(biāo)④定義過(guò)程kpi評(píng)價(jià)、評(píng)估及改進(jìn)機(jī)制⑤定義kpi考核周期a、②-①-③-⑤-④b、②-①-③-④-⑤c、③-①-②-④-⑤d、③-①-②-⑤-④ [
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2022-03-07
資源要素設(shè)計(jì)的目的不包括（）。
資源要素設(shè)計(jì)的目的不包括（）。a、確保服務(wù)供方具備提供足夠資源的能力，以滿足客戶的服務(wù)需求b、確保服務(wù)團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)與業(yè)務(wù)需求和服務(wù)模式相適應(yīng)c、分析當(dāng)前的業(yè)務(wù)需求并預(yù)測(cè)將來(lái)的業(yè)務(wù)需求，確保這些需求有足夠的服務(wù)資源進(jìn)行保障d、確保當(dāng)前的服務(wù)資源能夠發(fā)揮最大的效能，提供最佳的服務(wù)品質(zhì) [
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2022-03-07
關(guān)于服務(wù)級(jí)別協(xié)議的描述，不正確的是（）。
關(guān)于服務(wù)級(jí)別協(xié)議的描述，不正確的是（）。a、服務(wù)級(jí)別協(xié)議包括服務(wù)范圍、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)交付方式、服務(wù)交付內(nèi)容等，各方代表需簽字b、服務(wù)級(jí)別協(xié)議是在一定成本控制之下，為保障it服務(wù)性能和可維護(hù)性，服務(wù)供方與其內(nèi)部部門間定義的一種雙方認(rèn)可的協(xié)定c、如果服務(wù)級(jí)別協(xié)議中包含了針對(duì)某個(gè)具有高優(yōu)先事件的總目標(biāo)，則運(yùn)營(yíng)級(jí)別協(xié)議中就應(yīng)該包括針對(duì)整個(gè)支持鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)的具體目標(biāo)d、一個(gè)完整的服務(wù)級(jí)別協(xié)議包括涉及的當(dāng)事人、協(xié)定條款、違約處罰、雙方義務(wù)等 [
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2022-03-07
服務(wù)方案設(shè)計(jì)中不包括（）。
服務(wù)方案設(shè)計(jì)中不包括（）。a、服務(wù)模式b、服務(wù)類型設(shè)計(jì)c、過(guò)程要素設(shè)計(jì)d、資源要素設(shè)計(jì) [
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2022-03-07
進(jìn)行IT服務(wù)目錄設(shè)計(jì)的正確步驟是（）。
進(jìn)行it服務(wù)目錄設(shè)計(jì)的正確步驟是（）。①列舉服務(wù)清單②確定小組成員③服務(wù)分類與編碼④服務(wù)項(xiàng)詳細(xì)描述⑤完善服務(wù)目錄⑥評(píng)審并發(fā)布服務(wù)目錄a、②①③④⑥⑤b、④②①③⑥⑤c、②①③④⑤⑥d、②③④①⑥⑤ [
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2022-03-07
在《計(jì)算機(jī)信息安全保護(hù)等級(jí)劃分準(zhǔn)則》中，確定了 5個(gè)安全保護(hù)等級(jí)，其中最高一級(jí)是（）。
在《計(jì)算機(jī)信息安全保護(hù)等級(jí)劃分準(zhǔn)則》中，確定了5個(gè)安全保護(hù)等級(jí)，其中最高一級(jí)是（）。a、用戶自主保護(hù)級(jí)b、結(jié)構(gòu)化保護(hù)級(jí)c、訪問(wèn)驗(yàn)證保護(hù)級(jí)d、系統(tǒng)審計(jì)保護(hù)級(jí) [
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2022-03-07
在質(zhì)量管理工具中，（）強(qiáng)調(diào)用事實(shí)說(shuō)話，靠“靈感”發(fā)現(xiàn)新思想，解決新問(wèn)題。
在質(zhì)量管理工具中，（）強(qiáng)調(diào)用事實(shí)說(shuō)話，靠“靈感”發(fā)現(xiàn)新思想，解決新問(wèn)題。a、關(guān)聯(lián)圖b、kj法c、pdpc法d、帕累托圖 [
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2022-03-07
以下關(guān)于質(zhì)量管理的描述中正確的是（）。
以下關(guān)于質(zhì)量管理的描述中正確的是（）。a、“第一次就把事情做對(duì)”“質(zhì)量是免費(fèi)的”是質(zhì)量管理大師朱蘭提出的b、零缺陷，指的是做100萬(wàn)件事情，其中只有3.4件事有缺陷的c、六西格瑪改進(jìn)循環(huán)的五步改進(jìn)法dmaic，分別代表了定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)和控制d、質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量控制的前提，質(zhì)量控制是質(zhì)量改進(jìn)的發(fā)展方向 [
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2022-03-07
下圖是屬于項(xiàng)目群管理中的（）。
下圖是屬于項(xiàng)目群管理中的（）。 [
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2022-03-07
以下關(guān)于ITSM服務(wù)管理的說(shuō)法中正確的是（）。
以下關(guān)于itsm服務(wù)管理的說(shuō)法中正確的是（）。 [
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2022-03-07
對(duì)保證信息系統(tǒng)正常運(yùn)行所必須的電力、空調(diào)、消防、安防等基礎(chǔ)設(shè)施的例行檢查及狀態(tài)監(jiān)控、響應(yīng)支持、故障處
對(duì)保證信息系統(tǒng)正常運(yùn)行所必須的電力、空調(diào)、消防、安防等基礎(chǔ)設(shè)施的例行檢查及狀態(tài)監(jiān)控、響應(yīng)支持、故障處理、性能優(yōu)化等服務(wù)屬于以下（）類服務(wù)。a、信息技術(shù)咨詢服務(wù)b、運(yùn)營(yíng)服務(wù)c、運(yùn)行維護(hù)服務(wù)d、信息系統(tǒng)集成實(shí)施服務(wù) [
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2022-03-07
下列（）不屬于服務(wù)的特性。
下列（）不屬于服務(wù)的特性。a、無(wú)形性b、異質(zhì)性c、易消失性d、可分離性 [
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2022-03-07
以下關(guān)于產(chǎn)品的描述中不正確的是（）。
以下關(guān)于產(chǎn)品的描述中不正確的是（）。a、產(chǎn)品是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)的結(jié)果b、產(chǎn)品是人們向市場(chǎng)提供的能夠滿足消費(fèi)者或用戶某種需求的任何有形物品，不包括無(wú)形服務(wù)c、流程性材料和軟件也屬于產(chǎn)品的一種d、軟件屬于無(wú)形產(chǎn)品 [
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2022-03-07
信息系統(tǒng)遭到破壞后，根據(jù)其對(duì)國(guó)家安全、社會(huì)秩序、公共利益以及公民、法人和其他組織的合法權(quán)益的危害程度
信息系統(tǒng)遭到破壞后，根據(jù)其對(duì)國(guó)家安全、社會(huì)秩序、公共利益以及公民、法人和其他組織的合法權(quán)益的危害程度等因素，確定了信息系統(tǒng)的安全保護(hù)等級(jí)。當(dāng)信息系統(tǒng)受到破壞后，國(guó)家信息安全監(jiān)管部門對(duì)其進(jìn)行保護(hù)工作進(jìn)行專門監(jiān)督、檢查工作的，屬于第（）級(jí)。a、二b、三c、四d、五 [
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2022-03-07
信息系統(tǒng)安全中（）是傳統(tǒng)的信息安全。
信息系統(tǒng)安全中（）是傳統(tǒng)的信息安全。a,設(shè)備安全b、數(shù)據(jù)安全c、內(nèi)容安全d、行為安全 [
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2022-03-07
區(qū)塊鏈?zhǔn)牵ǎc(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳輸、共識(shí)機(jī)制、加密算法等計(jì)算機(jī)技術(shù)的新型應(yīng)用模式。
區(qū)塊鏈?zhǔn)牵ǎc(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳輸、共識(shí)機(jī)制、加密算法等計(jì)算機(jī)技術(shù)的新型應(yīng)用模式。a、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)b、中心化數(shù)據(jù)庫(kù)c、非鏈?zhǔn)綌?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)d、分布式數(shù)據(jù)存儲(chǔ) [
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2022-03-07
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主要特點(diǎn)是（）。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主要特點(diǎn)是（22）。①業(yè)務(wù)與終端、網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)關(guān)聯(lián)性②終端和網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)闊性③業(yè)務(wù)使用的安全性④終端移動(dòng)性⑤業(yè)務(wù)使用的私密性⑥終端和網(wǎng)絡(luò)的局限性（22）a、①②③⑤b、①②④⑤c、①④⑤⑥d、①②⑤⑥ [
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2022-03-07
當(dāng)前第94/100，
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